ISO 27002 :2022, Contrôle 8.14 – Redondance des installations de traitement de l'information

Propriété du contrôle 8.14

Le contrôle 8.14 porte sur la capacité d'une organisation à poursuivre ses activités en cas de défaillances critiques ou mineures susceptibles d'avoir un impact sur la résilience. En tant que tel, la propriété de 8.14 doit appartenir au directeur de l'exploitation, ou à son équivalent organisationnel.

Orientations générales sur la conformité

L'objectif primordial du contrôle 8.14 est d'augmenter la disponibilité de ce que l'ISO considère comme étant les services aux entreprises ainsi que les systèmes d'information, qui peut être interprété comme tout aspect d’un réseau permettant à l’organisation de mener ses activités.

Control 8.14 préconise répétition comme principale méthode pour assurer la redondance entre ses différents IPF, principalement en maintenant un inventaire de pièces de rechange, de composants en double (matériel et logiciel) et de périphériques supplémentaires.

Un système redondant est aussi performant que son alerte facilité. En tant que telles, les organisations doivent s'assurer que les IPF défaillants sont détectés rapidement et que des mesures correctives sont prises soit pour basculer vers le matériel de secours, soit pour réparer l'IPF défectueux dans les plus brefs délais.

Lors de la conception et de l’installation de mesures de redondance, les organisations doivent prendre en compte les éléments suivants :

1. Entrer dans une relation commerciale avec deux prestataires de services distincts, pour réduire le risque de temps d'arrêt général en cas d'événement critique (par exemple un fournisseur de services Internet ou un fournisseur VoIP).
2. Adhérer aux principes de redondance lors de la conception réseaux de données (DC secondaires, systèmes BUDR redondants, etc.).
3. Faire usage de emplacements géographiquement séparés lors de la sous-traitance de services de données, notamment dans le cas de stockage de fichiers et/ou d'installations de centres de données.
4. Achats les systèmes d'alimentation qui ont la capacité d’obtenir une redondance totale ou partielle, selon les besoins.
5. En utilisant l'équilibrage de charge ainsi que échec automatique entre deux composants logiciels ou systèmes identiques et redondants, pour améliorer à la fois les performances en temps réel et la résilience suite à un événement critique. Ceci est particulièrement important lorsqu’on envisage un modèle opérationnel qui englobe à la fois les services de cloud public et les services sur site. Les systèmes redondants doivent être régulièrement testés (dans la mesure du possible) en mode production pour garantir que les systèmes de basculement fonctionnent correctement.
6. Duplication des composants TIC physiques à la fois au sein des serveurs et des emplacements de stockage de fichiers (matrices RAID, processeurs), ainsi que dans tous ceux qui agissent comme un périphérique réseau (pare-feu, commutateurs redondants). Les mises à jour du micrologiciel doivent être effectuées sur tous les appareils liés et redondants, pour garantir la continuité.

Orientations supplémentaires sur le contrôle 8.14

Le contrôle 8.14 reconnaît le lien inhérent entre des systèmes robustes et redondants et la planification de la continuité des activités (voir Contrôle 5.30) et demande aux organisations de considérer les deux comme faisant partie de la solution au même ensemble de défis.

Il est important de noter que lorsqu'il s'agit d'applications métiers, il est extrêmement difficile de gérer les erreurs critiques dans l'application elle-même (en particulier dans le cas d'applications gérées).

Contrôles pris en charge

• 5.30

Modifications et différences par rapport à la norme ISO 27002:2013

L'ISO 27002:2022-8.14 remplace l'ISO 27002:2003-17.2.1 (Disponibilité des installations de traitement de l'information).

27002:2022-8.14 représente un énorme progrès opérationnel par rapport à 27002:2003-17.2.1, la différence entre les deux contrôles représentant le changement le plus important tout au long de la mise à jour ISO 27002:2022.

27002:2003-17.2.1 ne contient que quelques paragraphes superficiels sur la nécessité de parvenir à la redondance, tandis que 27002:2022-8.14 contient des conseils détaillés sur la manière précise d'y parvenir à travers les composants logiques et physiques sur site, basés sur le cloud.

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