5 tâches de sensibilisation à la confidentialité des données à mettre en œuvre aujourd'hui

La Semaine de la confidentialité des données, qui a lieu chaque année du 22 au 28 janvier, est une période dédiée à la sensibilisation à l'importance de la protection des informations personnelles en ligne. L'événement vise à donner aux individus les moyens de prendre le contrôle de leurs données et aux entreprises de donner la priorité à la confidentialité de leurs clients.

La protection de la vie privée n’a cessé de figurer parmi les priorités politiques et commerciales au cours des dernières années, avec la transformation numérique rapide entreprise par les organisations à l’échelle mondiale, augmentant de façon exponentielle le volume de données qu’elles stockaient et traitaient. À cela s’ajoute la complexité croissante du paysage des cybermenaces, avec des violations et des attaques de plus en plus ciblées et plus complexes, ainsi que des risques opérationnels et de réputation plus importants pour les organisations. La confidentialité des données n’a jamais été aussi sous le feu des projecteurs.

Dans cet article de blog, nous discuterons de ce qu'est la confidentialité des données, des raisons pour lesquelles les organisations devraient se soucier de la confidentialité des données, des avantages commerciaux de meilleures pratiques de confidentialité des données et de cinq étapes pour améliorer la confidentialité des données dans votre organisation.

Qu'est-ce que la confidentialité des données

La confidentialité des données est parfois incluse à tort dans les pratiques de sécurité de l'information ou de cybersécurité qui se concentrent sur la capacité d'une organisation à protéger les informations personnelles de ses clients ou de ses employés contre tout accès non autorisé, toute divulgation non désirée et toute utilisation abusive. Pourtant, la confidentialité des données concerne en réalité :

• Comment les données personnelles sont collectées
• Les finalités pour lesquelles une organisation utilisera ces données
• Avec qui les données seront-elles partagées
• À quelles fins les données sont-elles partagées
• Quel consentement un utilisateur a-t-il donné concernant l'utilisation de ses informations personnelles

Fondamentalement, la confidentialité des données est le droit des individus à garder leurs données privées et à contrôler la manière dont elles sont utilisées par les entreprises qui les collectent et les stockent. Les organisations doivent être en mesure de répondre à tous les points ci-dessus, car la confidentialité des données n'est pas seulement une obligation éthique, mais aussi désormais une obligation réglementaire.

Pourquoi les organisations devraient se soucier de la confidentialité des données

La confidentialité des données n’est plus un avantage ; il s'agit d'une condition essentielle pour toute entreprise cherchant à bâtir une base solide pour sa croissance.

• La croissance des lois sur la confidentialité des données

Selon le CNUCED, 71 % des pays disposent actuellement de lois sur la protection de la vie privée, et Gartner prédit que d’ici 2024, plus de 75 % de la population mondiale aura ses données personnelles couvertes par les réglementations en matière de confidentialité, créant ainsi un vaste paysage de conformité dans lequel les organisations pourront naviguer.

Des réglementations telles que RGPD et l'ACPL soulignent la manière dont les gouvernements se concentrent sur la confidentialité des données. Ces lois sont obligatoires pour toute entreprise qui traite les données personnelles des citoyens du pays.

Outre les réglementations spécifiques à un pays ou à un État, il existe un large éventail de réglementations spécifiques à un secteur, telles que HIPPA, TISAX® et PCI DSS. Les organisations doivent être très conscientes des exigences en matière de confidentialité des données qu’elles doivent être en mesure de démontrer à mesure que le paysage législatif s’élargit.

• Amendes réglementaires – Les conséquences financières de mauvaises pratiques en matière de confidentialité

Le non-respect des lois sur la confidentialité des données peut entraîner de lourdes amendes.

Données du récent DLA Piper Enquête sur les amendes et les violations de données du RGPD a déclaré que les régulateurs européens ont imposé plus de 1.1 milliard d'amendes RGPD rien qu'en 2022, soulignant à quel point les régulateurs prennent au sérieux la vie privée en appliquant des réglementations de ce type.

Les implications du non-respect des réglementations en matière de confidentialité pourraient être très préjudiciables pour une organisation. Et ce n'est pas seulement RGPD c’est prendre l’application de la loi plus au sérieux. Le nouvellement mis à jour NIS 2 inclut désormais des pénalités allant jusqu'à 10 millions, soit 2 % du chiffre d'affaires mondial de l'organisation. La HIPAA répertorie des responsabilités allant jusqu'à 1.5 million de dollars par année civile et même des peines de prison dans certains cas, et la liste est longue.

• Confiance des clients – La confidentialité est essentielle

Selon une enquête réalisée par Cisco, 33 % des clients ont rompu leurs liens avec des entreprises en raison de problèmes de confidentialité, et 90 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles n'achèteraient pas auprès d'une organisation qui ne pourrait pas démontrer qu'elle s'engage à protéger la confidentialité de leurs données.

Démontrer un engagement envers les normes de confidentialité sur une base de développement continu peut donc distinguer les organisations de leurs concurrents, gagner de nouvelles opportunités commerciales et améliorer la réputation de l'organisation auprès des clients existants.

5 étapes pour une meilleure confidentialité des données dans votre organisation

Une meilleure confidentialité des données ne devrait pas être une tâche qui retienne l'attention une fois par an pendant la Semaine de la confidentialité des données. Pourtant, c’est sans aucun doute le moment idéal pour commencer à intégrer des pratiques efficaces et à long terme en matière de confidentialité des données.

Vous trouverez ci-dessous cinq mesures importantes que les organisations peuvent prendre aujourd’hui pour se lancer dans cette démarche vers une meilleure confidentialité des données.

1. Adopter une approche basée sur des normes en matière de confidentialité des données

Créer un tout nouveau cadre de confidentialité peut sembler intimidant, mais la bonne nouvelle est que vous n’êtes pas obligé de repartir de zéro. Vous pouvez adopter plusieurs cadres de confidentialité établis pour intégrer la gestion de la confidentialité dans votre entreprise. Certains cadres que vous pouvez adopter sont :

• ISO / IEC 27701 – Norme internationale pour la gestion des informations confidentielles
• NIST Cadre de cybersécurité

L'adoption d'un cadre de confidentialité peut vous aider à identifier plus rapidement les faiblesses en matière de confidentialité, à atténuer les risques, à surveiller facilement vos actifs informationnels et à garantir le développement continu des pratiques de confidentialité des données au sein d'une organisation.

2. Établir une culture de confidentialité 

La mise en œuvre de pratiques efficaces en matière de confidentialité des données dans n’importe quelle organisation n’est possible que si vous disposez d’une culture qui les soutient. Une culture de confidentialité commence tout en haut de votre entreprise. Si vos hauts dirigeants ne respectent pas la vie privée, votre personnel n’en verra certainement pas la nécessité.

Un outil pratique pour parvenir à cette adhésion à la culture de confidentialité peut être aussi simple que d’élaborer une analyse de rentabilisation expliquant pourquoi vous avez besoin d’une culture de confidentialité, en mettant l’accent sur les éléments suivants :

• Les implications juridiques et réglementaires d’une mauvaise confidentialité
• Le retour sur investissement de l’adoption d’une culture de confidentialité
• L’importance de la confidentialité pour vos clients
• Comment une culture de confidentialité pourrait soutenir les objectifs de l’entreprise

3. L'éducation donne du pouvoir à votre personnel

Les collaborateurs d'une organisation constituent la première ligne de défense en matière de protection de la confidentialité des données des clients, et grâce à une formation et une éducation pratiques, ils peuvent jouer un rôle inestimable pour garantir une solide culture de confidentialité.

L'un des outils les plus puissants dont disposent les organisations est une politique de confidentialité des données efficace et accessible, associée à un programme de formation adapté à votre entreprise et à vos objectifs spécifiques et couvrant des sujets tels que :

• Comment gérer les données personnelles
• Comment la confidentialité des données s'applique au rôle de chaque membre du personnel
• Comment reconnaître et signaler les violations potentielles
• Meilleures pratiques pour améliorer la confidentialité

La confidentialité n’est pas une activité unique ; par conséquent, une formation supplémentaire, un engagement et des mises à jour des politiques et procédures de confidentialité doivent être régulièrement entrepris pour garantir le respect de toute mise à jour ou modification de la réglementation.

4. Assurez-vous que la gestion du consentement et des préférences est une pratique standard 

La gestion du consentement constitue un élément important de la gestion de la confidentialité dans toute entreprise. Obtenir le consentement clair des clients sur toutes les données collectées améliore la transparence et peut contribuer à garantir le respect de plusieurs lois, dont le RGPD.

Le RGPD définit clairement ce qui constitue et ne constitue pas un consentement à la collecte de données. Assurer la clarté dans ce domaine est fondamental pour garantir une confidentialité adéquate des données. Si une organisation doit être auditée, il est essentiel de fournir des enregistrements clairs de l'obtention d'un consentement valide. Par conséquent, l’utilisation d’outils de gestion du consentement et des préférences pour garantir la conformité est une étape essentielle que chaque organisation devrait envisager.

5. Mettre en œuvre des contrôles techniques efficaces 

Les organisations doivent mettre en œuvre des contrôles techniques tels que :

• Cryptage – pour sécuriser les informations sensibles pendant leur transmission ou leur tri.
• Pare-feu – pour fournir une barrière entre un réseau interne et le réseau externe, empêchant tout accès non autorisé aux données.
• Contrôle d'accès – pour limiter qui peut accéder aux informations sensibles et quelles actions les utilisateurs peuvent entreprendre avec des données sensibles.
• Systèmes de détection d'intrusion – pour surveiller l'activité du réseau à la recherche de signes d'activité malveillante, alertant les équipes de sécurité des menaces potentielles.

Ces contrôles techniques aident les organisations à protéger les données personnelles, à se conformer aux réglementations en matière de confidentialité des données et à réduire le risque de violation de données.

Téléchargez notre guide pratique sur ces cinq approches en matière de confidentialité des données

Cinq étapes pour une meilleure confidentialité des données

Les avantages commerciaux de meilleures pratiques en matière de confidentialité des données

En mettant l’accent sur la confidentialité des données, les organisations peuvent bénéficier de bien plus que simplement satisfaire aux exigences de conformité et éviter des pénalités coûteuses. Les autres avantages incluent :

Meilleure surveillance des données et prise de décision opérationnelle

Lors de la mise en œuvre d'un cadre de confidentialité, les organisations bénéficient d'une structure claire et cohérente pour organiser et stocker les données, ce qui permet aux entreprises de prendre plus facilement des décisions éclairées. Cela peut conduire à une meilleure planification stratégique, à un service client amélioré et à un marketing plus efficace.

De bonnes pratiques de confidentialité améliorent également l’efficacité opérationnelle globale d’une entreprise. Le processus d’inventaire des données peut permettre aux organisations de découvrir des processus inutiles et inefficaces, réduisant ainsi non seulement les risques mais également les coûts. De plus, des politiques de confidentialité claires fournissent une approche structurée pour gérer tout incident de confidentialité, ce qui peut également réduire les temps d'arrêt.

Évitez les violations de données

Investir dans la confidentialité permet de prévenir les violations de données. Les entreprises ayant des politiques de confidentialité conformes au RGPD sont plus sécurisées et subissent moins de violations et moins coûteuses que celles qui ne sont pas conformes au RGPD. Une politique de confidentialité complète décrit les conditions d'accès aux informations et établit les meilleures pratiques en matière de confidentialité pour les employés. En réduisant les erreurs humaines, une approche axée sur la confidentialité améliore la sécurité et la transparence des données tout en augmentant la responsabilité.

Débloquez un avantage concurrentiel 

Les entreprises peuvent renforcer la confiance des clients dans leur organisation en démontrant leur engagement à protéger les données sensibles des clients.

De plus, avec les réglementations de plus en plus strictes en matière de confidentialité des données, de nombreuses entreprises de l'UE préfèrent travailler avec des entreprises conformes au RGPD par rapport à celles qui ne sont pas conformes au RGPD, et les réglementations spécifiques à l'industrie empêchent les organisations de travailler avec des entreprises qui ne respectent pas ces normes. Les clients sont également de plus en plus préoccupés par la protection de leur vie privée, c'est pourquoi ils coupent rapidement les liens avec les entreprises pour des raisons de confidentialité.

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