Dubber obtient la certification mondiale ISO 27001 grâce à ISMS.online

Dubber est le service d'enregistrement d'appels le plus évolutif au monde et un innovateur révolutionnaire dans le secteur des télécommunications, qui pèse plusieurs milliards de dollars. La plate-forme de la société a été adoptée comme infrastructure de réseau de base par plusieurs opérateurs de télécommunications de premier plan en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique.

Comme pour beaucoup d'autres organisations, la décision de Dubber d'entreprendre la certification ISO 27001 était motivée par des considérations commerciales.

Face à la demande croissante de garanties de sécurité de la part des clients, la certification ISO 27001 consoliderait son excellence à l'échelle mondiale et soulignerait son engagement à protéger les données et les actifs informationnels de ses clients. Lorsque Dubber a contacté ISMS.online, l'entreprise avait déjà entamé sa démarche de certification ISO 27001 et, pour des raisons commerciales, s'était fixé un objectif ambitieux : atteindre l'étape 1 en un mois et l'étape 2 dans les cinq mois suivants.

La portée de l'ISMS couvrait trois sites internationaux, le projet de mise en œuvre et la certification étant menés depuis l'Australie. Même si le timing était un défi, Dubber devait également démontrer que ses trois sites, travaillant dans trois fuseaux horaires, étaient pleinement impliqués dans le processus, mais sans interrompre le « statu quo ».

Franchere Chan, responsable de la mise en œuvre de Dubber, a déclaré : « Nous avons d'abord fait appel à un cabinet de conseil pour nous donner une première orientation, mais il est vite devenu évident que nous avions besoin d'une méthode de gestion moins rudimentaire. En tant que fournisseur de technologies, les processus manuels pour gérer la masse de documents, de feuilles de calcul et d'échanges d'e-mails pour les contributions et les rappels de l'équipe étaient tout simplement trop complexes. »

Dubber a rapidement identifié que dans ISMS.online, ils disposaient d'un « guichet unique » pour l'ensemble de leur ISMS.

Franchere a déclaré : « Nous ne voulions pas perdre de temps à créer des feuilles de calcul et des arborescences de dossiers complexes qui laissaient des lacunes quant à la manière et à l'endroit où conserver les preuves requises de façon continue. Nous souhaitions un endroit unique et sécurisé pour tout gérer. »

Dubber a constaté que la possibilité de regrouper l'intégralité du SMSI, en particulier la cartographie des risques sur plusieurs contrôles où ils pouvaient mettre à jour dynamiquement la déclaration d'applicabilité (SoA), leur faisait également gagner beaucoup de temps.

Dubber a atteint son objectif de certification ISO 27001 et dispose désormais d'un SMSI qui permet de poursuivre ses activités comme d'habitude et soutient sa croissance continue.

L'équipe de Dubber a également apprécié la possibilité de capturer les discussions internes, d'attribuer et d'attribuer des tâches en toute sécurité en ligne,

Nous avons demandé à Dubber comment ISMS.online l'avait aidé lors de son audit de certification,

Franchere a ajouté : « Bien que nous ayons une compréhension des exigences techniques de la norme ISO 27001, c'est ISMS.online qui nous a aidés à tout mettre en œuvre rapidement grâce à une structure et des outils pré-construits qui nous ont permis d'intégrer le SMSI sur nos sites internationaux. »

ISMS.online fait le gros du travail pour donner aux organisations une bonne longueur d'avance dans leur mise en œuvre, tandis que les fonctionnalités de collaboration facilitent le travail entre des équipes disparates lors de la création du SMSI qui leur convient.

Ceci, associé à l'engagement et à la concentration de Dubber, a conduit à son premier succès ISO 27001, ce qui constitue une approbation de son engagement en faveur de la sécurité de l'information.