L'ISO 9000 est un groupe de normes établies par l'Organisation internationale de normalisation (ISO). La série de normes ISO 9000 comprend les normes 9001:2015, 9000:2015, 9004:2009 et 9011:2011. Une organisation ne peut être certifiée que par la certification ISO 9001.
La norme ISO 9000 établit les normes de gestion et d'assurance qualité pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs, et couvre les domaines suivants :
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