Qu'est-ce que la norme ISO 9000 ?

ISO 9000

La norme ISO 9000 est une famille de normes internationales qui définit les principes et les cadres des systèmes de management de la qualité (SMQ), aidant les organisations à garantir une qualité constante, la satisfaction client et l'amélioration continue. Ses principes fondamentaux incluent l'orientation client, le leadership, l'efficacité des processus et la prise de décision fondée sur des données probantes.

Qu'est-ce que l'ISO 9000?

L'ISO 9000 est un groupe de normes établies par l'Organisation internationale de normalisation (ISO).

La série de normes ISO 9000 comprend les normes 9001:2015, 9000:2015, 9004:2009 et 9011:2011. Une organisation ne peut être certifiée que par la certification ISO 9001.

La norme ISO 9000 établit les normes de gestion et d'assurance qualité pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs, et couvre les domaines suivants :

Orientation client
Direction
L'engagement des personnes
Approche processus
Formation
Prise de décision fondée sur des preuves
Gestion de la relation

Mike Jennings

Mike est le responsable du système de gestion intégré (IMS) ici sur ISMS.online. En plus de ses responsabilités quotidiennes consistant à garantir que la gestion des incidents de sécurité du SGI, les renseignements sur les menaces, les actions correctives, les évaluations des risques et les audits sont gérés efficacement et tenus à jour, Mike est un auditeur principal certifié ISO 27001 et continue de améliorer ses autres compétences dans les normes et cadres de sécurité de l'information et de gestion de la confidentialité, notamment Cyber Essentials, ISO 27001 et bien d'autres.

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