Comment Healthcare RM rationalise la conformité et ravit les auditeurs avec ISMS.online

Healthcare RM est une entreprise leader dans le domaine des soins de santé intégrés qui fournit un cadre de gestion de la santé des employés. Avec une gamme de services, notamment la santé au travail, les soins de santé mentale, la santé fonctionnelle, etc., l'entreprise adapte son offre à chaque client pour fournir un service entièrement intégré et soutenir de manière proactive le bien-être des employés.

Le projet

L’équipe de Healthcare RM savait qu’une gestion rigoureuse de la qualité, la sécurité des informations et la cybersécurité étaient essentielles pour établir l’entreprise comme une solution de soins de santé de confiance. Ainsi, l’entreprise avait obtenu avec succès la certification UKAS selon les normes ISO 27001, ISO 9001 et ISO 22301, mais recherchait un moyen plus simple de gérer sa conformité. 

Avant d’utiliser la plateforme ISMS.online, l’entreprise assurait la conformité en enregistrant les preuves à l’aide de feuilles de calcul et d’un système de gestion des documents et en définissant des rappels manuels pour les examens essentiels des risques et des politiques. Cette approche a fonctionné pour le maintien des certifications, mais elle a donné lieu à un processus chronophage et inutilement intensif pour l’équipe.

« Les gens ont paniqué lorsque le mot audit a été mentionné. On se dit simplement : « OK, ce n’est pas la bonne façon de procéder. » Lorsque nous avons suivi le processus UKAS et effectué notre premier audit pour obtenir les certificats, j’ai demandé : « Y a-t-il quelque chose que nous pourrions utiliser pour améliorer tout ce processus ? »

Adam Hamilton, directeur des opérations chez Healthcare RM

Healthcare RM avait besoin d'une solution qui permettrait à Adam et à son équipe de gérer facilement plusieurs normes ISO, leur permettant de surveiller l'avancement global, les attributions de tâches et l'état d'avancement. La facilité d'utilisation pour les auditeurs externes était également essentielle.

La solution

Healthcare RM a mis en œuvre la plateforme ISMS.online pour simplifier la conformité, en transférant la gestion de ses trois certifications accréditées UKAS existantes : ISO 27001, ISO 9001 et ISO 22301. La plateforme permet à l'équipe de visualiser et de gérer facilement ses certifications sous un même toit, en centralisant les efforts de conformité avec un tableau de bord en direct qui fournit un aperçu des progrès et des tâches en suspens.

« Nous utilisions des feuilles de calcul et un système de gestion de documents, ce qui était compliqué. Maintenant que nous avons la plateforme ISMS.online, nous l'utilisons comme une vue stratégique, une vue d'ensemble de tout ce qui se passe avec nos trois certifications. »

Adam Hamilton, directeur des opérations chez Healthcare RM

En utilisant ISMS.online en parallèle de leur système de gestion de documents existant, Healthcare RM a pu simplifier la gestion des politiques, des processus et des preuves tout en tirant parti des rappels automatisés de la plateforme pour aborder les actions et réaliser une amélioration continue.

« En vous connectant à la plateforme, vous pouvez tout voir : si nous sommes à jour sur tout et ce qui est à venir. C'est ce qui a été pour moi la plus grande différence, cela m'a fait gagner énormément de temps. »

Adam Hamilton, directeur des opérations chez Healthcare RM