Comment Healthcare RM rationalise la conformité et ravit les auditeurs avec ISMS.online
Succès ISO 27001, ISO 9001 et ISO 22301
Processus d'audit simplifié
Engagement de conformité prouvé
Vous économisez le travail d'une personne par an. Sans la plateforme, nous aurions probablement dû embaucher une autre personne pour nous soutenir et nous aider.
Adam Hamilton
Directeur des opérations, Santé RM
À propos de Healthcare RM
Healthcare RM offre un cadre intégré de gestion de la santé des employés, prenant en compte l'ensemble des risques liés aux entreprises et à leurs collaborateurs. Avec ses différents services, notamment la santé au travail, la santé mentale et la santé fonctionnelle, l'entreprise adapte son offre à chaque client afin de fournir un service entièrement intégré et de soutenir proactivement le bien-être des employés.
Le défi
L'équipe de Healthcare RM savait qu'une gestion de la qualité rigoureuse, la sécurité de l'information et la cybersécurité étaient primordiales pour faire de l'entreprise une solution de santé fiable.
L'entreprise avait obtenu avec succès les certifications UKAS ISO 27001, ISO 9001 et ISO 22301, mais recherchait une solution plus simple pour gérer sa conformité. Avant d'utiliser la plateforme ISMS.online, elle assurait sa conformité en consignant les preuves dans des tableurs et un système de gestion documentaire, et en programmant des rappels manuels pour les revues essentielles des risques et des politiques. Cette approche permettait de maintenir les certifications, mais elle représentait un processus long et fastidieux pour l'équipe.
Les gens paniquaient dès qu'on mentionnait le mot « audit ». On se disait : « Ce n'est pas la bonne méthode. » Lorsque nous avons entamé la procédure UKAS et passé notre premier audit pour obtenir les certificats, j'ai demandé : « Existe-t-il un moyen d'améliorer tout ce processus ? »
Adam Hamilton Directeur des opérations, Santé RM
Healthcare RM avait besoin d'une solution qui permettrait à Adam et à son équipe de gérer facilement plusieurs normes ISO, leur permettant de surveiller l'avancement global, les attributions de tâches et l'état d'avancement. La facilité d'utilisation pour les auditeurs externes était également essentielle.
La solution
Healthcare RM a mis en œuvre la plateforme ISMS.online pour simplifier la conformité, en transférant la gestion de ses trois certifications accréditées UKAS existantes : ISO 27001, ISO 9001 et ISO 22301.
La plateforme permet à l'équipe de consulter et de gérer facilement ses certifications depuis une interface unique, centralisant ainsi les efforts de conformité grâce à un tableau de bord interactif offrant une vue d'ensemble des progrès et des tâches en cours. « Nous utilisions des tableurs et un système de gestion documentaire complexe », explique Adam. « Désormais, grâce à la plateforme ISMS.online, nous bénéficions d'une vision stratégique globale de nos trois certifications. » En utilisant ISMS.online en complément de leur système de gestion documentaire existant, Healthcare RM a pu simplifier la gestion des politiques, des processus et des preuves, tout en tirant parti des rappels automatisés de la plateforme pour optimiser les actions et favoriser l'amélioration continue.
En vous connectant à la plateforme, vous pouvez tout voir : si nous sommes à jour et ce qui est à venir. C'est ce qui a été pour moi la plus grande différence, un gain de temps considérable.
Adam Hamilton Directeur des opérations, Santé RM
Le résultat
Healthcare RM a récemment obtenu le renouvellement de sa certification aux normes ISO 9001, 27001 et 22301, témoignant ainsi de l'engagement de l'organisation envers la qualité et la gouvernance de la sécurité de l'information.
L'équipe a utilisé la plateforme ISMS.online pour réduire le temps et les ressources nécessaires au maintien de la conformité, ainsi que pour accélérer le processus d'audit interne.
« Nous pouvons voir le nombre de tâches en attente et à qui elles sont attribuées, puis rappeler aux utilisateurs de se connecter pour les effectuer. C'est un gain de temps et d'argent considérable », a déclaré Adam.
L'entreprise a également considérablement amélioré son processus d'audit externe grâce à la plateforme en ligne ISMS. Des domaines de risque, d'actifs, de politique et de contrôle clairement définis sont tous accessibles à partir d'un tableau de bord central, ce qui permet aux auditeurs de parcourir les projets de certification de l'entreprise sans avoir besoin de conseils supplémentaires de la part de l'équipe Healthcare RM.
Sans la plateforme [ISMS.online], c'est le chaos organisé pour les auditeurs. Avec la plateforme, ils disposent d'une structure claire et compréhensible. Une organisation et une méthode de travail bien définies simplifient et accélèrent le travail, tant pour l'utilisateur que pour l'auditeur.
Adam Hamilton Directeur des opérations, Santé RM
Grâce à un engagement continu en matière de conformité, d'assurance qualité et de gouvernance, à une attention particulière portée à la fourniture de la bonne solution pour le bon client et à des accréditations UKAS hautement réputées, l'équipe peut continuer à positionner Healthcare RM comme un fournisseur de confiance dans les processus d'appel d'offres et lors des discussions avec des clients potentiels.
Et après
Bien qu'ayant récemment obtenu sa recertification, l'équipe Healthcare RM ne se repose pas sur ses lauriers.
Adam et son équipe se concentrent sur la conformité continue et conseillent même leurs clients sur les accréditations UKAS pour une gestion de la qualité et une gouvernance de la sécurité de l'information robustes, tout en envisageant d'éventuelles normes supplémentaires pour la gestion des risques dans le secteur de la santé. « Nous utilisons la plateforme et nos certifications pour nous améliorer et fournir un service de qualité supérieure à nos clients, leur assurant ainsi que nous anticipons toutes les éventualités », a déclaré Adam.
Si quelqu'un envisage d'utiliser [ISMS.online], il devrait se procurer la plateforme car il est clair qu'il y a quelque chose qui le préoccupe dans sa façon actuelle de gérer son accréditation et sa gouvernance. Il lui suffit donc de se lancer et de l'acheter.
Adam Hamilton Directeur des opérations, Santé RM
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